Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
I nostri prodotti sono realizzati su ordinazione e personalizzati con nome e preferenze del cliente. Per questa ragione, non è possibile accettare resi o richiedere rimborsi salvo nei casi descritti di seguito.
Prodotti danneggiati durante il trasporto
Ogni ordine viene imballato con cura e attenzione per garantire che arrivi integro a destinazione. In caso di danneggiamento durante il trasporto, la responsabilità è da attribuirsi al corriere e non al venditore. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono pertanto a carico del cliente.
In caso di prodotto ricevuto danneggiato, il cliente dovrà:
- Segnalare il danno entro 48 ore dalla ricezione, inviando foto del prodotto e dell'imballo a sul.filo.dei.desideri@gmail.com oppure contattandoci su WhatsApp al 393 428 3922
- Spedire il prodotto danneggiato al nostro indirizzo — le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo alla sostituzione o al rimborso
Per qualsiasi domanda, contattaci a sul.filo.dei.desideri@gmail.com oppure su WhatsApp al 393 428 3922.